-

Praktijk 01 Praktijk 02 Praktijk 03

Klachten 

De praktijk doet er alles aan om u de beste tandheelkundige zorg aan te kunnen bieden. Wij vinden het daarom ook erg belangrijk om met u een goed contact te onderhouden. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Bespreek dit met ons, blijf er niet mee lopen.
Mocht het voorkomen dat u vindt dat de praktijk u onjuist of onzorgvuldig behandeld of geïnformeerd heeft, dan vragen wij u contact op te nemen met de praktijk, zodat wij dit persoonlijk met u kunnen bespreken. Voor de praktijk en de tandarts in het bijzonder is het belangrijk om te weten dat u een probleem hebt of niet helemaal tevreden bent. Wij leggen u graag uit waarom we iets op een bepaalde manier hebben gedaan en meestal lost dit onduidelijkheden op. De praktijk vertrouwd erop dat we gezamenlijk tot een oplossing kunnen komen.

KLACHTENREGELING
Ons streven is om alle klachten in goed overleg met u en naar tevredenheid op te lossen. Mocht het zo zijn dat we er samen toch niet uitkomen, dan kunt u deze stappen volgen:

  Bespreek de klacht met onze klachtenfunctionaris, zij legt deze voor aan de tandarts,
    deze gaat daar waar nodig met u in gesprek.
  Indien we samen niet tot een voor u bevredigende oplossing kunnen komen kunt u zich
    wenden tot de ANT. De tandarts is aangesloten bij de ANT-klachtenregeling. De regeling
    voldoet aan de eisen die de Wet Klachtenrecht Cliënten Zorgsector aan iedere zorgverlener stelt.
    Aan de klachtenregeling zijn geen kosten verbonden.

CONTACT
U kunt op verschillende manieren met de klachtenfunctionaris in contact komen: 
  Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.">Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
•  T. 053-4769140 (donderdag tussen 8.00 en 12.00 uur) u kunt dan vragen naar de klachtenfunctionaris
•  of stuur een brief naar: 
    Tandartspraktijk Wesselerbrink
    t.a.v. de klachtenfunctionaris 
    Wesselernering 60-10
    7544 JC Enschede